Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 55five

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 55five.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật tài khoản & dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
55five Những điều bạn cần biết trước khi dùng 55five
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải tính năng bổ sung. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu của bạn được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ theo chính sách tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ giữ lại những gì cần thiết cho vận hành tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và máy chủ — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Lịch sử giao dịch được lưu theo kỳ quy định; tài khoản không hoạt động được thông báo trước khi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ qua giao diện chat trên trang. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh tài khoản và chính sách bảo mật dữ liệu ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 55five.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn chỉ được sử dụng nền tảng nếu pháp luật tại khu vực của bạn cho phép. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp thay cho người dùng.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản: sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, gian lận giao dịch ví điện tử, hoặc cung cấp thông tin xác minh không chính xác khi đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — loại ví, số tiền, thời gian. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.