Tham khảo

Điều khoản sử dụng 55five — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55five, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngMột tài khoản mỗi người
55five Điều khoản sử dụng 55five — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách một quy định cụ thể áp dụng với giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 55five sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang — không cần chờ email, thường được phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 55five xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

55five thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút và hỗ trợ tài khoản — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Tài khoản bị đóng sẽ giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Dữ liệu cá nhân

Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản. Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin. Cung cấp xác minh danh tính để xử lý yêu cầu.

Bảo mật giao dịch

Kết nối được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa và xác minh lại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 55five. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55five. Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Không được. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 55five. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Không ngay lập tức. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong thời gian theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.